سياسة الخصوصية

1. المقدمة

مرحباً بك في Immediate Code ("نحن" أو "المنصة"). نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونكشف ونخزن ونحمي البيانات عند وصولك أو استخدامك لموقعنا وتطبيقاتنا والخدمات المرتبطة (مجتمعةً "الخدمات").

بالوصول إلى Immediate Code أو استخدامه، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. إن لم توافق على هذه الشروط، يرجى التوقف فوراً عن استخدام خدماتنا.

تتوافق سياسة الخصوصية هذه مع التشريعات المعمول بها لحماية البيانات، وحيثما ينطبق مع لائحة حماية البيانات العامة للاتحاد الأوروبي (GDPR) للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات لتقديم الخدمات وصيانتها وتحسينها وتأمينها:

2.1 المعلومات الشخصية التي تقدمها

عند التسجيل لحساب نجمع:

• معلومات الهوية: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، الجنس، العنوان السكني
• معلومات الاتصال: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي
• معلومات مالية: تفاصيل الحساب البنكي، بيانات بطاقة الدفع، سجل المعاملات
• وثائق التحقق: هوية صادرة عن جهة حكومية (جواز، رخصة قيادة)، إثبات عنوان (فواتير، كشوف بنكية)
• بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة وأجوبة الأمان

2.2 المعلومات المجمعة تلقائياً

عند استخدام خدماتنا نجمع تلقائياً:

• معلومات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح وإصداره، نظام التشغيل، معرفات الجهاز
• بيانات الاستخدام: الصفحات المزارة، الميزات المستخدمة، الوقت على الصفحات، أنماط النقر، تسجيلات الجلسات
• بيانات الموقع: الموقع الجغرافي التقريبي بناءً على عنوان IP
• ملفات التعريف وتقنيات التتبع: ملفات جلسة، ملفات دائمة، وبيكون، علامات تحليلات (راجع سياسة ملفات التعريف للتفاصيل)

2.3 المعلومات من أطراف ثالثة

قد نستلم معلومات عنك من:

• خدمات التحقق من الهوية: مزودو تحقق طرف ثالث للامتثال لمعرفة عميلك (KYC)
• معالِجو الدفع: تأكيد المعاملات وحالة الدفع
• منصات الكريبتو: نشاط التداول وأرصدة الحسابات (عبر اتصالات API آمنة تصادق عليها)
• مزودو التحليلات: إحصائيات استخدام مجمعة ومقاييس أداء

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

• تقديم الخدمة: إنشاء وإدارة حسابك، تنفيذ الصفقات، معالجة المدفوعات، وتقديم ميزات المنصة
• التحقق من الهوية: الامتثال لأنظمة مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب (AML/CTF) المعمول بها
• دعم العملاء: الرد على الاستفسارات وحل المشكلات وتقديم المساعدة
• الأمان ومنع الاحتيال: كشف ومنع والتحقق من النشاط المشبوه والوصول غير المصرح به والمعاملات الاحتيالية
• تحسين المنصة: تحليل أنماط الاستخدام وتطوير ميزات جديدة وتحسين تجربة المستخدم
• التواصل: إرسال إشعارات الحساب وتنبيهات الأمان والتحديثات والمواد الترويجية (بموافقتك)
• الامتثال القانوني: الوفاء بالمتطلبات التنظيمية والرد على الطلبات القانونية وتطبيق الشروط والأحكام
• البحث والتحليلات: إجراء أبحاث السوق وإنتاج رؤى إحصائية (باستخدام بيانات مُخفية الهوية)

4. الأساس القانوني للمعالجة (الامتثال لـ GDPR)

للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية نعالج البيانات الشخصية بناءً على:

• الضرورة التعاقدية: المعالجة اللازمة لتنفيذ اتفاقنا معك
• الالتزام القانوني: الامتثال لقوانين مكافحة غسل الأموال والضرائب ومتطلبات التقارير المالية
• المصالح المشروعة: منع الاحتيال وتحسين الأمان وتحليلات الأعمال (مع مراعاة حقوقك)
• الموافقة: الاتصالات التسويقية وجمع البيانات الاختياري (يمكنك سحبه في أي وقت)

5. كيف نشارك معلوماتك

لا نبيع ولا نؤجر ولا نبادل بياناتك الشخصية بياناتك الشخصية. مع ذلك قد نشارك بياناتك مع:

5.1 مقدمي الخدمات

بائعون طرف ثالث يقدمون خدمات نيابة عنا، ومنهم:

• معالِجو الدفع (لمعالجة المعاملات)
• مزودو الاستضافة السحابية (لتخزين البيانات والبنية التحتية)
• خدمات التحقق من الهوية (للامتثال لـ KYC)
• منصات البريد والتواصل (للإشعارات)
• أدوات التحليلات والمراقبة (لمتابعة الأداء)

جميع مقدمي الخدمات ملتزمون تعاقدياً بحماية بياناتك واستخدامها للأغراض المحددة فقط.

5.2 الجهات التنظيمية والقانونية

عندما يقتضي القانون قد نكشف المعلومات إلى:

• جهات مكافحة غسل الأموال والتحليل المالي المعمول بها
• جهات تنظيم الأسواق المالية
• جهات إنفاذ القانون (رداً على طلبات قانونية سارية)
• السلطات الضريبية (للتقارير الضريبية)

5.3 نقل الأعمال

في حال اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، قد تُنقل معلوماتك إلى الكيان المستحوذ، مع الالتزام بذات ضمانات الخصوصية الواردة في هذه السياسة.

6. أمان البيانات

نطبق إجراءات أمنية وفق معايير القطاع لحماية معلوماتك:

• التشفير: جميع نقل البيانات بتشفير SSL/TLS؛ البيانات الحساسة المخزنة مشفرة بـ AES-256
• ضوابط الوصول: ضوابط وصول صارمة قائمة على الأدوار تحد من وصول الموظفين للبيانات الشخصية
• المصادقة الثنائية (2FA): متاحة لجميع حسابات المستخدمين
• تدقيق أمني دوري: اختبار اختراق وتقييم ثغرات من طرف ثالث مستقل
• بنية آمنة: البيانات مخزنة في مراكز بيانات معتمدة ISO 27001 مع ضوابط أمنية فعلية
• الاستجابة للحوادث: إجراءات إشعار بالخرق موضوعة

رغم سعينا لحماية معلوماتك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%. المستخدمون مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات حساباتهم.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما لزم لتحقيق الأغراض المذكورة في سياسة الخصوصية، ما لم يقتضِ القانون أو يسمح بفترة احتفاظ أطول:

• الحسابات النشطة: تُحفظ البيانات طالما حسابك نشط
• الحسابات المغلقة: سجلات التحقق من الهوية تُحفظ 7 سنوات (مطلب AML/CTF المعمول به)
• سجلات المعاملات: تُحفظ 7 سنوات للتقارير المالية والضريبية
• الاتصالات: استفسارات الدعم تُحفظ 3 سنوات
• بيانات التسويق: تُحذف خلال 90 يوماً من سحب الموافقة

8. حقوقك في الخصوصية

بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها وGDPR (حيث ينطبق) لديك الحقوق التالية:

• الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• التصحيح: طلب تصحيح بيانات غير دقيقة أو ناقصة
• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية)
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية
• قابلية النقل: طلب نقل بياناتك إلى مقدم خدمة آخر (حيثما كان ذلك تقنياً ممكناً)
• التقييد: طلب تقييد المعالجة مؤقتاً في ظروف معينة
• سحب الموافقة: سحب الموافقة الممنوحة سابقاً في أي وقت

لممارسة هذه الحقوق تواصل معنا على [email protected]. سنرد خلال 30 يوماً من استلام طلبك.

9. نقل البيانات دولياً

قد تُنقل معلوماتك وتُعالج في دول خارج منطقتك، بما فيها الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي وسنغافورة. نضمن حماية كافية عبر:

• بنود تعاقدية نموذجية (SCCs) معتمدة من المفوضية الأوروبية
• ضمانات كافية معترف بها بموجب مبادئ الخصوصية المعمول بها
• اتفاقيات معالجة بيانات مع جميع مقدمي الخدمات الدوليين

10. خصوصية القاصرين

Immediate Code غير موجّه لأفراد دون 18 عاماً. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من القاصرين. إن علمنا أن مستخدماً دون 18 سنحذف حسابه وبياناته فوراً.

11. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نحدّث سياسة الخصوصية دورياً لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو التقنية أو المتطلبات القانونية أو العمليات. التغييرات المهمة ستُعلن عبر البريد أو إشعار واضح على الموقع قبل 30 يوماً على الأقل من السريان.

استمرارك في استخدام الخدمات بعد سريان التغييرات يُعد قبولاً لسياسة الخصوصية المحدّثة.

12. اتصل بنا

إن كان لديك أسئلة أو استفسارات أو شكاوى حول سياسة الخصوصية أو ممارساتنا للبيانات، يرجى التواصل مع:

مسؤول الخصوصية
Immediate Code
البريد: [email protected]
الهاتف: +965 5495 0427
العنوان: مسؤول الخصوصية، Immediate Code، قطعة 5، مبنى 42، شارع سالم المبارك، السالمية 22084، الكويت

إن لم تكن راضياً عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المعنية بحماية البيانات في منطقتك.